حفاظت از حریم خصوصی کاربران اولویت اصلی هتلگرد است. این سند با استناد به مواد ۵۸ و ۷۵ قانون تجارت الکترونیک و دستورالعمل‌های سازمان تنظیم مقررات رسانه‌های دیجیتال، استانداردهای مدیریت اطلاعات شما را به طور شفاف توضیح می‌دهد. ما با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های امنیتی، تضمین می‌کنیم داده‌های شخصی شما صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و مطابق با قوانین جاری کشور پردازش می‌شود.
هنگام ثبت نام یا رزرو اقامتگاه، اطلاعاتی مانند نام کامل، شماره تماس و جزئیات پرداخت را دریافت می‌کنیم. این اطلاعات صرفاً جهت تکمیل فرآیند رزرو، صدور فاکتورهای قانونی و امکان پیگیری سفارشات ضروری است. به عنوان مثال، شماره تماس شما فقط برای ارسال تاییدیه رزرو و هماهنگی‌های مربوط به اقامت استفاده می‌شود.
تمام تراکنش‌های مالی شما با استفاده از سیستم‌های رمزنگاری بانک مرکزی انجام می‌شود. ما از فناوری SSL با سطح حفاظتی ۲۵۶ بیتی استفاده می‌کنیم که مشابه استانداردهای بانکداری الکترونیک است. به این معنی که اطلاعات کارت بانکی شما در هیچ مرحله‌ای روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود و مستقیماً به درگاه‌های پرداخت معتبر منتقل می‌گردد.
شما می‌توانید از طریق بخش «تنظیمات امنیتی» در پنل کاربری، دسترسی برنامه‌های سوم شخص را مدیریت کنید. قابلیت مشاهده تاریخچه ورودها به شما کمک می‌کند فعالیت‌های غیرعادی را سریعاً شناسایی کنید. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، سیستم به طور خودکار پیام هشدار به ایمیل و شماره همراه شما ارسال می‌نماید.
طبق ماده ۱۸ قانون حمایت از داده‌های شخصی، شما حق دارید نسخه‌ای از تمام اطلاعات مرتبط با حساب خود را دریافت کنید. برای این کار کافیست درخواست خود را از طریق فرم «پشتیبانی» ارسال نمایید. این فرآیند حداکثر ۷۲ ساعت کاری طول می‌کشد. همچنین در صورت تمایل به حذف دائمی حساب، کلیه داده‌های شما از جمله سوابق رزروها طی ۳۰ روز از تمام سیستم‌ها پاک خواهد شد.
برای بهبود کیفیت خدمات، ممکن است از سرویس‌های تحلیل آماری معتبر استفاده کنیم. این سیستم‌ها فقط اطلاعات کلی مانند میانگین مدت زمان استفاده از سایت یا محبوب‌ترین مقاصد سفر را بررسی می‌کنند و هیچگاه به اطلاعات شخصی مانند نام کاربری یا جزئیات پرداخت دسترسی ندارند. تمام شرکای فنی ما موظف به رعایت «توافقنامه محرمانگی داده‌ها» (DPA) هستند که تضمین می‌کند داده‌های شما را برای اهداف دیگر استفاده نکنند.
هرگونه تغییر در این سیاست حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید. نسخه بایگانی تمام تغییرات تاریخی در همین صفحه قابل خواهد بود. در صورت عدم موافقت با تغییرات جدید، شما می‌توانید حساب کاربری خود را پیش از تاریخ اجرا با ثبت درخواست حذف نمایید.
برای پرسش‌های مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق آدرس support@hotelgard.com با تیم امنیت داده‌های ما در تماس باشید. پاسخگویی به درخواست‌های رسمی معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. در موارد اضطراری مانند نشت احتمالی داده‌ها، شماره تماس ۲۴ ساعته 0930969121 در دسترس است.
آخرین بازنگری 12/01/1404 - 17:01:39 - 2025-04-01
کپی رایت © تمامی حقوق محفوظ است . توسعه با توسط محمد یگانه