سوالات متداول
رسید پرداخت و تاییدیه رزرو اقامتگاه/هتل را اصطلاحاً "واچر" می نامند. "واچر" پس از انجام پرداخت توسط شما از طرف سیستم رزرواسیون هتلگرد به صورت انی، سریع و کاملا اختصاصی صادر و در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
بر اسا قوانین جمهوری اسلامی ایران، برای اقامت در هتل باید مدارک شناسایی معتبر و همینطور مدارک اثبات محرمیت را به همراه داشته باشید؛ اما برخی از میزبان ها با شرایط میهمان موافقت می کنند.
شرایط سنی کودکان برای پذیرش در هتل ها یا اقامتگاه وابسته به قوانین خود متغییر هستند که در قسمت "امکانات ویژه هتل" هر هتل یا اقامتگاه اطلاع داده شده است.
فرایند انتخاب و رزرو اینترنتی هتلگرد بسیار ساده و کاربر پسند است. به طوری که پس از انتخاب مقصد خود و تاریخ سفر، هتل مورد نظر خودتان را با بهترین قیمت رزرو کنید. با این حال در صورت نیاز، میتوانید از قسمت "تماس با ما" سایت هتلگرد در تماس باشید.
طبیعی است که گاهی اوقات سفر ما بنا به هر دلیلی کنسل شود. هر کدام از هتل ها/اقامتگاه‌ها قوانین خاص خود را برای کنسل کردن یک رزرو دارند. بعضی از هتل ها استرداد پول را می پذیرند؛ لازم به ذکر است که این استرداد در بیشتر از مواقع با کسر هزینه "جریمه" همراه خواهد بود که میزان جریمه هم به سیاست ها و قوانین هتل/اقامتگاه برمی گردد. در صورت کلی هرچه دیرتر کنسلی را اعلام کنید، هزینه "جریمه" بیشتر خواهد شد. ضمناً هتل هایی هم وجود دارند که کنسلی و استرداد وجه را نمی پذیرند. شما میتوانید قوانین کنسلی رزرو را در قسمت "نکات مهم" هر هتل ملاحظه کنید.
معمولاً ورود میهمان به اتاق (چک این) در ساعت 14:00 و خروج میهمان از اتاق(چک اوت) ساعت 12:00 ظهر می باشد.
ساعت ورود به هتل ساعت 14:00 و خروج 12:00 ظهر می باشد؛ میهمانانی که ورود زودهنگام (Early Check-in) حدوداً ساعت 07:00یا 08:00 صبح یا خروج دیرهنگام (Late Check-out) حدوداً ساعت 18:00 را دارند، از این گزینه استفاده می کنند. قیمت نیم شارژ معمولاً نصف رزرو یک شب است. با این حال هزینه توسط هتل/اقامتگاه تعیین خواهد شد و برای هر هتل/اقامتگاه میتواند متفاوت باشد.
پس از ارتباط با مرکز پشتیبانی هتلگرد و درخواست انتقال رزرو شما به تاریخ مورد نظر همکاران ما درخواست شما را بررسی و در صورت موجود بودن اتاق در تاریخ مذکور، انتقال رزرو با موفقیت برای شما ثبت خواهند کرد.
دابل(Double bedroom) به اتاق هایی گفته می شود که مناسب برای دو نفر و دارای تنها یک تخت دونفره هستند. توئین(Twin Room) به اتاق هایی گفته می شود که صرفاً دارای دوتخت مجزا تک نفره می باشند.
